OnePlus pada hari Kamis mengumumkan inisiatif baru yang dijuluki Project Starlight yang akan melihat pembuat smartphone China menginvestasikan Rs. 6.000 crore di negara itu selama tiga tahun ke depan. Perusahaan mengatakan investasi tersebut akan membantunya meningkatkan layanan pelanggan dan daya tahan perangkatnya – sebelumnya mengumumkan program perbaikan untuk ponsel cerdasnya yang terpengaruh oleh masalah terkait tampilan. OnePlus juga mengatakan bahwa mereka juga akan fokus untuk memperkenalkan fitur-fitur baru yang ditujukan untuk pengguna di India.
OnePlus berencana meningkatkan pusat layanan dengan Project Starlight Initiative
Perusahaan mengatakan dalam siaran pers bahwa mereka berencana untuk meningkatkan jumlah pusat layanannya di India sebesar 50 persen, dan berencana untuk menyelesaikan tujuan ini pada paruh pertama tahun 2026. OnePlus tidak memberikan angka spesifik, tetapi perusahaan menambahkan bahwa mereka meningkatkan pusat layanan eksklusifnya sebesar 11 persen pada tahun 2024, sementara jumlah total pusat naik sebesar 22 persen.
Sebagai bagian dari upayanya untuk mengubah pengalaman layanannya, perusahaan juga akan mengizinkan pelanggan mengakses dukungan melalui obrolan langsung, WhatsApp, dan hotline, dan mereka juga akan dapat melacak kemajuan permintaan layanan mereka. Situs web OnePlus mencantumkan sekitar 40 toko ritel eksklusif dan 33 toko ritel resmi di negara ini, dan perusahaan mengatakan bahwa toko ritel pihak ketiga akan dapat menawarkan “kemampuan layanan yang ditingkatkan” di bawah inisiatif tersebut.
OnePlus juga mengatakan sedang meluncurkan “Solusi Bebas Khawatir Garis Hijau” baru yang akan memperluas program garansi layar seumur hidup sebelumnya ke produk apa pun yang terpengaruh oleh garis hijau pada layarnya. Ini juga menambahkan lapisan pelindung baru ke panel AMOLED yang digunakan pada smartphone-nya dan meningkatkan pengujian perangkat keras. Perusahaan juga telah menggembar-gemborkan peningkatan tampilan yang digunakan pada OnePlus 13 yang akan datang, yang akan menjadi handset pertama di negara ini dengan layar DisplayMate A++.
Proyek Starlight OnePlus untuk Memperkenalkan Fitur yang Ditujukan untuk Pengguna India
Selain mengubah pengalaman layanan pelanggannya di negara tersebut, OnePlus mengatakan juga sedang mengerjakan fitur yang dirancang untuk pengguna di India. Ini akan memperkenalkan fitur pada OnePlus 13 yang disebut Steady Connect yang diklaim memungkinkan koneksi Bluetooth yang lebih andal dengan jangkauan hingga 360m. OnePlus mengatakan fitur ini dirancang untuk meningkatkan konektivitas nirkabel di tempat-tempat seperti kereta bawah tanah dan gym, di mana koneksi mungkin terpengaruh oleh lalu lintas atau gangguan.
Menurut perusahaan, OnePlus 13 yang akan datang juga akan hadir dengan dukungan untuk konektivitas jaringan seluler 5G-Advanced (5.5G) di India, yang diklaim menawarkan peningkatan kecepatan rata-rata hingga 380 persen. Sementara itu, fitur pengoptimalan sinyal akan diperkenalkan dengan dukungan untuk sistem transit seperti Delhi Metro, untuk meningkatkan kinerja jaringan, menurut perusahaan.
