Memasukkan AI ke dalam bisnis kecil bukan hanya tentang mengadopsi teknologi terbaru—ini tentang memastikan bahwa inovasi ini selaras dengan nilai-nilai inti dan budaya perusahaan. Untuk bisnis kecil, di mana identitas dan komunitas sering memainkan peran sentral, mengintegrasikan alat dan strategi AI memerlukan pendekatan yang bijaksana. Sangat penting bahwa tim Anda dapat memanfaatkan AI dengan nilai-nilai perusahaan, memastikan tidak hanya efisiensi dan pertumbuhan tetapi juga meningkatkan apa yang membuat bisnis Anda unik. Menyelaraskan aktivitas AI dengan budaya bisnis berarti mempertimbangkan sisi manusia dari teknologi, memastikan bahwa proses otomatis mencerminkan etika, nilai-nilai, dan cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan.
Inilah bagaimana para pengusaha sukses ini menghadapi tantangan itu:
Tetapkan Hasil yang Jelas dan Terukur
Salah satu strategi yang saya gunakan untuk menjaga keputusan yang digerakkan oleh AI sejalan dengan tujuan dan nilai kami adalah menetapkan hasil yang jelas dan terukur untuk setiap proyek AI. Sebelum kami membangun atau menerapkan apa pun, kami mendefinisikan seperti apa keberhasilan itu—apakah itu meningkatkan akurasi kategorisasi email, mengurangi positif palsu, atau meningkatkan tingkat keterkiriman email secara keseluruhan.
Hasil ini terkait erat dengan nilai-nilai inti kami, seperti menghormati preferensi pengguna, melindungi privasi data, dan memberikan wawasan transparan kepada klien kami. Dengan menetapkan target spesifik ini, kami dapat secara teratur memantau dan menilai apakah AI benar-benar mendukung misi kami. Ini membantu kami membuat penyesuaian yang diperlukan di sepanjang jalan untuk memastikan bahwa setiap keputusan mendukung komitmen perusahaan kami terhadap manajemen email yang etis dan efektif.
Henry Timmes, Ketua Pegawai Eksekutif, Pembersih Kampanye
Libatkan Tim dalam Pemilihan Alat AI
Salah satu strategi yang saya gunakan untuk memastikan keputusan berbasis AI selaras dengan tujuan dan nilai organisasi kami adalah melibatkan tim dalam pemilihan dan implementasi alat AI. Saya menyelenggarakan sesi kolaboratif di mana kami bertukar pikiran tentang bagaimana AI dapat diterapkan di seluruh strategi kami, memastikan keselarasan dengan misi inti kami. Pendekatan ini tidak hanya mengamankan pembelian, tetapi juga menyelaraskan penggunaan AI dengan nilai dan tujuan perusahaan kami.
Dalam satu contoh, saya menerapkan alat pembelajaran mesin yang meningkatkan efisiensi pengumpulan pembayaran sebesar 54% sambil memperkuat tujuan operasional kami untuk merampingkan proses keuangan. Dengan mengintegrasikan analitik prediktif, kami mengidentifikasi prospek bernilai tinggi dan mengurangi siklus penjualan sebesar 17% tanpa mengorbankan pendekatan kami yang berpusat pada pelanggan. Hal ini memperkuat komitmen kami terhadap solusi inovatif dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, saya secara konsisten memanfaatkan data real-time untuk menginformasikan keputusan yang sejalan dengan tujuan strategis kami, seperti ketika saya meningkatkan proses penjualan perusahaan dengan menganalisis data CRM, yang mengarah pada siklus penjualan yang lebih cepat dan keselarasan yang lebih kuat dengan target bisnis. Ini memastikan bahwa keputusan yang digerakkan oleh AI terus mencerminkan tujuan menyeluruh organisasi kami.
Ryan T. Murphy, Manajer Operasi Penjualan, Operasi di Muka
Gunakan Alur Pemeriksaan Nilai
Strategi kami untuk menyelaraskan AI dengan tujuan bisnis berkisar pada pengawasan manusia. Setiap solusi bertenaga AI yang kami terapkan, baik itu chatbot atau saran desain, melalui apa yang saya sebut “pipeline pemeriksaan nilai” kami.
Prosesnya sederhana—kami memiliki anggota tim yang berpengalaman meninjau output AI sebelum mencapai klien kami. Misalnya, ketika AI kami menyarankan tata letak situs web, desainer kami mengevaluasinya terhadap prinsip inti kami tentang keramahan pengguna dan keaslian merek. Ini seperti memiliki editor terampil yang memastikan setiap konten selaras dengan standar kami.
Pendekatan yang seimbang ini telah meningkatkan efisiensi kami sambil mempertahankan sentuhan pribadi yang diharapkan klien kami dari kami. Kuncinya bukan hanya menggunakan AI—tetapi menggunakannya dengan bijak dan menjaga nilai-nilai kemanusiaan kita di garis depan.
Harmanjit Singh, Pendiri & CEO, Desain Situs Web Brampton
Siapkan Kerangka Keputusan
Saya lebih suka menyiapkan “kerangka keputusan” yang mencakup indikator nilai utama di samping metrik kinerja. Dengan melakukan ini, saya memastikan setiap rekomendasi berbasis AI dipertimbangkan tidak hanya untuk efisiensi atau dampak keuntungannya, tetapi juga untuk keselarasannya dengan standar etika dan tujuan jangka panjang kami. Berikut tipsnya: selalu simpan catatan yang jelas tentang alasan keputusan, terutama jika melibatkan AI-ini membangun transparansi dan membantu mengidentifikasi area untuk penyelarasan dari waktu ke waktu.
Michael Hayden, Akuntan | Pemilik Bisnis, Layanan MH
Pantau Output AI Secara Teratur
Salah satu strategi yang kami pegang dalam hal AI, adalah pemantauan manusia secara teratur. Dan since AI terlibat langsung dalam produksi layanan inti kami, ringkasan video YouTube, kami melakukan pemantauan dengan sangat serius. Itu karena kualitas layanan kami sepenuhnya bergantung pada model AI kami. Kami memiliki tinjauan rutin, di mana kami memperbarui model kami, memeriksa output untuk akurasi, dan mengidentifikasi bias. Karena model AI kami sering kali harus meringkas topik yang kompleks, penting agar hasilnya akurat dan adil, yang mencegah kami menghadapi masalah etika dan hukum. Selain itu, kami terus memantau bagaimana model kami menangani data untuk memastikan kami tidak melewatkan risiko apa pun yang dapat menyebabkan potensi kebocoran atau pelanggaran data.
Dmytro Tymoshenko, CEO Noiz, Noiz
Membentuk Komite Pengarah Etika AI
Kami telah membentuk Komite Pengarah Etika AI, yang terdiri dari tim teknis, penasihat hukum, dan pemimpin bisnis kami. Komite ini bertanggung jawab untuk secara teratur meninjau desain sistem AI, penggunaan data, dan logika pengambilan keputusan untuk memastikan mereka tidak hanya mematuhi hukum dan peraturan tetapi juga selaras dengan tujuan strategis jangka panjang dan nilai-nilai inti perusahaan.
Anggota komite secara kolaboratif mengembangkan serangkaian kriteria tinjauan dan melakukan penilaian triwulanan untuk mengevaluasi apakah sistem AI saat ini memenuhi tujuan yang telah ditetapkan. Setelah setiap tinjauan, komite memberikan umpan balik kepada seluruh perusahaan dan menawarkan rekomendasi yang diperlukan untuk perbaikan. Jika ada masalah dengan pengambilan keputusan AI yang diidentifikasi selama proses peninjauan, Komite Pengarah Etika AI segera memulai rencana perbaikan atau mendesain ulang proses pengambilan keputusan.
Selain itu, untuk mempertahankan penegakan standar etika AI, kami secara teratur melakukan pelatihan etika dan kepatuhan AI untuk semua karyawan. Pelatihan ini membantu mereka memahami potensi risiko teknologi AI dan memastikan kepatuhan dan penggunaan etis AI dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Hawa Bai, Manajer Kemitraan dan Operasi Internasional, StudyX.AI
Integrasikan Tujuan dan Nilai dari Awal
Cara terbaik untuk menyelaraskan keputusan yang digerakkan oleh AI dengan tujuan dan nilai organisasi yang lebih luas adalah dengan memastikan tujuan dan nilai-nilai tersebut diintegrasikan ke dalam sistem dan proses pengambilan keputusan sejak awal. Ini dimulai dengan mengklarifikasi dengan tepat apa tujuan strategis Anda untuk keputusan, tindakan, atau area tertentu di mana Anda akan menggunakan AI. Buat ini sespesifik mungkin, terutama dalam hal nilai-nilai, yang sering diungkapkan sebagai konsep yang tidak jelas dalam pernyataan misi dan dokumen lainnya. Jika nilai Anda adalah keberlanjutan, misalnya, perjelas cara-cara spesifik yang Anda inginkan untuk menjadi lebih berkelanjutan dan ubah nilai-nilai tersebut menjadi tujuan dengan menetapkan metrik yang akan Anda lacak, tolok ukur yang ingin Anda capai, dll.
Setelah Anda mengklarifikasi detail ini, langkah selanjutnya adalah mengomunikasikannya secara efektif kepada seluruh tim teknologi yang akan merancang, menerapkan, memelihara, dan menggunakan alat atau sistem berbasis AI. Jelaskan bahwa Anda ingin tujuan atau nilai ini dikerjakan ke dalam setiap langkah proses, mulai dari data yang Anda gunakan untuk melatihnya hingga bagaimana data masa depan dikumpulkan, disiapkan, dan dianalisis.
Terakhir, setelah sistem diterapkan, pastikan Anda meninjau hasilnya melalui lensa tujuan dan nilai Anda untuk memverifikasi bahwa mereka selaras, dan mengidentifikasi penyesuaian yang dapat Anda lakukan jika tidak. Pendekatan berulang sering diperlukan untuk menyempurnakan hasil sistem AI, terutama saat pertama kali diterapkan, jadi Anda tidak ingin melewatkan langkah ini atau berasumsi bahwa pekerjaan yang telah Anda lakukan di ujung depan akan cukup untuk memastikan keselarasan.
Archie Payne, Co-Founder & Presiden, Kepegawaian CalTek
Mintalah AI menilai temuannya sendiri
Salah satu strategi yang kami gunakan adalah meminta AI menilai temuan dan keputusannya sendiri berdasarkan tujuan dan nilai organisasi kami. Kami memberikan pedoman yang jelas kepada AI tentang nilai dan tujuan kami, lalu memintanya untuk menilai dengan jujur seberapa dekat rekomendasinya selaras dengan mereka. Ini membuat keputusan yang digerakkan oleh AI tetap fokus dan selaras dengan hal yang paling penting bagi organisasi kami.
Munir Alsafi, Rekan Pendiri, VixelStudio
Tetapkan KPI Langsung yang Terkait dengan Tujuan
Menetapkan KPI langsung (Indikator Kinerja Utama) yang terkait dengan tujuan bisnis adalah strategi yang baik yang menjembatani keputusan yang digerakkan oleh AI kembali ke tujuan dan nilai organisasi. Anda dapat memastikan inisiatif AI dievaluasi secara konsisten terhadap tolok ukur ini dengan menetapkan metrik yang jelas, spesifik, dan mudah diukur yang mencerminkan prioritas perusahaan, dalam segala hal. Hal ini membuat proyek AI tetap fokus untuk memberikan nilai nyata yang selaras dengan misi dan arah strategis organisasi Anda
Isaac GrossPemilik IG PPC
Gunakan AI sebagai Asisten Riset
Salah satu strategi yang saya gunakan untuk memastikan keputusan berbasis AI selaras dengan tujuan dan nilai organisasi saya adalah menggunakannya sebagai asisten peneliti daripada copywriter, memungkinkan saya mempertahankan suara merek klien saya dan memberikan wawasan unik/langsung di setiap langkah. Pendekatan yang disengaja ini membantu saya menyeimbangkan inovasi dengan keselarasan strategis dan memastikan bahwa AI meningkatkan situasi daripada mengurangi penambahan nilai nyata bagi pengunjung situs web.
Tandai Howser, Konsultan SEO Perusahaan, Badai Salju Digital
