Pemain Fortnite dan pelanggan Epic Games lainnya yang ditipu oleh pembuat game untuk melakukan pembelian yang tidak diinginkan akan menerima pembayaran pengembalian dana dari Komisi Perdagangan Federal (FTC).
Sebagai bagian dari penyelesaian yang pertama kali diumumkan pada Desember 2022, pembuat video game telah diperintahkan oleh FTC untuk membayar $245 juta untuk menyelesaikan tuduhan bahwa mereka menggunakan praktik penagihan yang melanggar hukum yang melibatkan trik desain dikenal sebagai pola gelap untuk membuat pemain secara tidak sengaja mengumpulkan biaya. Ini adalah jumlah pengembalian dana terbesar yang pernah ada dalam kasus perjudian, kata agensi itu.
FTC mengatakan pihaknya mengirim lebih dari 629.000 pembayaran pada hari Senin, dengan lebih banyak pencairan akan datang di kemudian hari. Sekitar setengah dari tahap pertama pembayaran akan dilakukan melalui PayPal, dan setengah lainnya akan dilakukan cek. Secara kolektif, pelanggan akan menerima pengembalian dana sebesar $72 juta, menurut agensi tersebut.
Berapa banyak uang yang akan didapatkan setiap pelanggan?
Pembayaran rata-rata sekitar $ 114, kata FTC. Pelanggan Epic Games yang berhak atas pengembalian dana memilih metode pembayaran mereka saat mengirimkan formulir klaim. Pelanggan yang memilih untuk menerima pembayaran PayPal memiliki waktu 30 hari untuk menebus dana, sementara penerima cek memiliki waktu 90 hari untuk mencairkannya.
Apa yang dilakukan Epic Games?
FTC menuduh pembuat Fortnite menggunakan pola gelap bersama dengan berbagai taktik lain untuk mengelabui pelanggan agar melakukan pembelian yang tidak diinginkan.
Misalnya, “konfigurasi tombol yang berlawanan dengan intuisi, tidak konsisten, dan membingungkan” membuat pemain Fortnite dengan mudah dikenakan biaya yang tidak diinginkan dengan menekan satu tombol, menurut FTC. Selain itu, mencoba mentransisikan game dari mode tidur ke mode bangun sering memicu pembelian yang tidak diinginkan. Di lain waktu, menekan “tombol yang berdekatan” saat mencoba melihat pratinjau item menyebabkan pengisian daya.
“Seperti yang dicatat oleh keluhan kami, Epic menggunakan pengaturan default yang invasif privasi dan antarmuka yang menipu yang menipu pengguna Fortnite, termasuk remaja dan anak-anak,” kata Ketua FTC Lina M. Khan pada Desember 2022, ketika penyelesaian pertama kali diumumkan. “Melindungi publik, dan terutama anak-anak, dari invasi privasi online dan pola gelap adalah prioritas utama Komisi, dan tindakan penegakan hukum ini menjelaskan kepada bisnis bahwa FTC menindak praktik yang melanggar hukum ini.”
