Lanskap pembayaran digital India mengalami gangguan yang meluas karena UPI turun pada hari Rabu. Pemadaman, yang dimulai setelah pukul 19:30 IST, mencegah pengguna aplikasi pembayaran digital terkemuka, seperti PhonePe, BHIM, Google Pay (GPay), dan Paytm, untuk mentransfer dana, melakukan pembayaran peer-to-peer, dan mengakses layanan lain.
Dengan dampak luas pada pembayaran online, gangguan baru datang untuk kedua kalinya dalam seminggu. Pemadaman terakhir terjadi pada 26 Maret, secara besar-besaran merusak ekosistem pembayaran digital. Sedemikian rupa sehingga orang-orang menyerukan ekonomi tunai untuk kembali. Beberapa pengguna yang frustrasi turun ke X (sebelumnya Twitter) untuk mengklaim bahwa mereka terdampar di bandara, stasiun kereta api, dan di luar toko. Pemadaman kedua pada Rabu malam menambah frustrasi itu.
Sementara National Payments Corporation of India (NPCI) belum mengakui pemadaman tersebut, mereka mengkonfirmasi bahwa yang terjadi pada bulan Maret disebabkan oleh “gangguan teknis yang terputus-putus” dan bahwa layanan telah dipulihkan. “NPCI telah menghadapi masalah teknis yang terputus-putus karena UPI mengalami penurunan parsial. Hal yang sama telah ditangani sekarang dan sistem telah stabil. Menyesali ketidaknyamanan ini,” tulisnya di X.
Apa yang menyebabkan pemadaman pada hari Rabu tidak jelas, tetapi kemungkinan terjadi karena masalah teknis.
NPCI juga telah mengkonfirmasi bahwa beberapa kegagalan pembayaran terjadi di pihak bank. Misalnya, kegagalan pembayaran pada 1 April disebabkan oleh “penutupan tahun keuangan”, sementara sistem UPI bekerja dengan baik. Ini juga bisa menjadi alasan mengapa UPI mengalami pemadaman.
Meskipun mereka tidak dapat melakukan pembayaran kecuali server UPI kembali, mereka dapat mencoba membagikan uang secara tunai. Alternatifnya adalah menggunakan UPI Lite, yang merupakan dompet yang dapat menyimpan hingga ₹2.000 dan memungkinkan pembayaran ₹1.000 sekaligus. Jika uang itu macet, idealnya harus dikembalikan, menurut NPCI.
