Peran SDM telah berkembang dari sekadar perekrutan, pemecatan, dan kepatuhan. Di tempat kerja modern, profesional SDM ditugaskan untuk mengelola berbagai tanggung jawab yang semakin kompleks, banyak di antaranya diremehkan.
Beberapa contoh khas termasuk komunikasi yang menginspirasi, mempertahankan budaya tempat kerja yang positif, memilih paket tunjangan karyawan yang tepat, dan mengelola dokumen karyawan yang sensitif. Dengan kata lain, SDM sifat SDM melampaui rekrutmen dan penggajian saja.
Mengelola Budaya Tempat Kerja
Salah satu aspek departemen SDM yang paling diabaikan adalah tanggung jawab mereka untuk mengelola budaya tempat kerja. Bertentangan dengan kepercayaan populer, budaya – dalam konteks ini – bukan hanya tentang mengadakan latihan membangun tim. Sebaliknya, ini berkembang seputar menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa terlibat, dihargai, dan selaras dengan tujuan organisasi. Budaya yang tidak sejajar atau, lebih buruk lagi, beracun pasti menghasilkan tingkat perputaran dan pelepasan yang lebih tinggi.
Kata CEO Fishbowl David K. Williams, “Keterlibatan karyawan bukan hanya kata kunci — ini adalah tulang punggung organisasi mana pun yang berkembang. Budaya yang kuat dan positif membuat karyawan merasa berinvestasi, dan ini mengarah pada produktivitas yang lebih tinggi dan omset yang lebih rendah.”
Mempertahankan budaya yang sehat membutuhkan profesional SDM untuk menjadi pendengar, mediator, dan ahli strategi yang aktif sekaligus. Mereka perlu memfasilitasi komunikasi terbuka, memastikan manajer diperlengkapi untuk memimpin secara efektif, dan mengatasi konflik secara tepat waktu dan adil. Terakhir, para profesional ini perlu mengidentifikasi potensi masalah sebelum meningkat.
Mengelola Tunjangan Karyawan
Tanggung jawab penting lainnya dari SDM adalah mengelola tunjangan karyawan. Sementara banyak orang mengasosiasikan tunjangan karyawan dengan asuransi kesehatan, kenyataannya adalah bahwa mengelola tunjangan menjadi jauh lebih kompleks.
Itu sebabnya Memilih perangkat lunak pendaftaran terbuka terbaik telah menjadi bagian penting dalam merampingkan proses yang kompleks ini. Saat ini, ada beberapa manfaat yang beredar — perawatan gigi dan penglihatan, rencana pensiun, program kesehatan, dan program bantuan karyawan — dan tren ini kemungkinan akan berlipat ganda di tahun-tahun mendatang, berkat sifat tempat kerja modern yang terus berkembang.
Di antara tugas-tugas lainnya, profesional SDM perlu memastikan bahwa karyawan memahami dan memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Kata Catherine Miller, Chief People Officer di GreenSky, “Manfaat bukan lagi penawaran satu ukuran untuk semua. Seiring dengan semakin beragamnya tenaga kerja, karyawan mengharapkan tunjangan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. SDM harus tetap berada di atas harapan ini dan mengelola berbagai pilihan secara efisien.”
Tim SDM perlu memahami nuansa manfaat yang mereka tawarkan sehingga mereka dapat mengkomunikasikannya secara efektif. Tanpa alat dan keahlian yang tepat, karyawan mungkin mengabaikan atau salah memahami penawaran. Itulah mengapa memilih perangkat lunak pendaftaran terbuka terbaik menjadi sangat penting dalam memastikan bahwa karyawan dapat membuat keputusan yang tepat tanpa menghadapi komplikasi yang tidak perlu.
SDM juga perlu tetap up-to-date dengan perubahan undang-undang dan peraturan terkait tunjangan. Misalnya, perubahan baru-baru ini pada peraturan perawatan kesehatan di AS telah menambah kompleksitas manajemen tunjangan. Akibatnya, profesional SDM harus berpengalaman dalam perubahan ini dan mampu mengkomunikasikannya dengan jelas kepada karyawan.
Menjaga Komunikasi yang Aman
Dengan munculnya model kerja jarak jauh dan hibrida, komunikasi yang aman telah menjadi perhatian penting bagi tim SDM. Menjaga privasi saat berbagi informasi sensitif tidak pernah sepenting ini. Meningkatnya frekuensi pelanggaran data dan serangan siber berarti bahwa tim SDM perlu proaktif tentang Memahami keamanan aplikasi dan menerapkan sistem yang melindungi data karyawan dan perusahaan.
“Saya sering memberi tahu tim saya bahwa mengamankan informasi sensitif adalah masalah kepercayaan. Jika karyawan merasa data mereka tidak aman, mereka cenderung tidak membagikan informasi penting yang membantu kami mendukung mereka,” kata Olivia Reyes, Direktur SDM di perusahaan logistik global Sphere.
Profesional SDM perlu menyeimbangkan aksesibilitas dengan keamanan, tugas yang memang kompleks. Mulai dari melindungi informasi tunjangan karyawan hingga memastikan komunikasi yang aman, tim SDM perlu bekerja sama dengan departemen TI.
Menangani Dokumen Karyawan yang Sensitif
Tanggung jawab utama lain dari SDM adalah pengelolaan dokumen karyawan yang sensitif. Dokumen-dokumen ini mencakup segala sesuatu mulai dari kontrak dan tinjauan kinerja hingga informasi pajak dan catatan medis. Menjaga catatan ini membutuhkan profesional SDM untuk berhati-hati dalam mengelola keduadokumentasi hijis dan digital. Kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan masalah hukum, pelanggaran kerahasiaan, atau hilangnya kepercayaan karyawan.
“Ada banyak tanggung jawab yang datang dengan menangani dokumen sensitif,” kata Marcus Green, Direktur SDM di Creative Solutions. “Kami perlu memastikan bahwa informasi tetap aman, mematuhi peraturan seperti HIPAA atau GDPR, dan mudah diakses saat dibutuhkan.”
Kewajiban hukum seputar penyimpanan data dan privasi membuat tugas ini semakin menantang. Misalnya, berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), organisasi diharuskan untuk menyimpan data pribadi dengan aman dan menghapusnya saat tidak lagi diperlukan. Ini berarti bahwa tim SDM harus berpengalaman dalam persyaratan hukum dan mampu membuat keputusan yang tepat tentang berapa lama dokumen tertentu harus disimpan dan bagaimana dokumen tersebut harus dibuang ketika tidak lagi diperlukan.
Menjembatani Kesenjangan Pengetahuan
Last but not least, tim SDM juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa karyawan dilatih dengan benar untuk peran mereka. Ini melampaui proses orientasi (yang, dengan sendirinya, menjadi semakin rumit) untuk memasukkan tugas membina lingkungan di mana pembelajaran berkelanjutan adalah normal baru.
Meskipun yang terakhir telah menjadi jelas secara harfiah bagi semua orang di mana saja, tugas mengelola pelatihan tidak selalu mudah. Yaitu, tim SDM perlu mengoordinasikan berbagai program pelatihan, memilih platform yang tepat, membuat konten pelatihan, memastikan bahwa pelatihan selaras dengan tujuan perusahaan, dan memastikan bahwa karyawan mendapatkan dukungan yang diperlukan.
Selain itu, ada masalah kolaborasi dengan pemimpin departemen untuk mengidentifikasi kesenjangan keterampilan dan mengatasinya secara proaktif. Karena teknologi berubah dengan cepat, sangat penting bagi karyawan untuk tetap menjadi yang terdepan – mengikuti bukan lagi pilihan.
Peran SDM yang Berkembang
Segala sesuatu dipertimbangkan, aman untuk mengatakan bahwa peran SDM telah berkembang secara dramatis. Perekrutan dan pemecatan bukan lagi satu-satunya tugas yang perlu ditangani oleh para profesional ini; Mereka bertanggung jawab untuk menciptakan lingkungan yang aman, mendukung, dan menarik bagi karyawan. Proses ini melibatkan berbagai tanggung jawab, termasuk namun tidak terbatas pada mengelola budaya tempat kerja, memastikan pelatihan karyawan yang tepat, dan melindungi dokumen sensitif.
Tantangan sebenarnya bagi para profesional SDM terletak pada menyeimbangkan tanggung jawab yang berbeda ini sambil tetap menjadi yang terdepan dalam perubahan teknologi, hukum, dan budaya. Permintaan akan profesional SDM yang dapat berpikir melampaui tanggung jawab tradisional dan menangani tantangan baru semakin meningkat.
