Integrasi bisnis sering disebut dengan istilah merger yang lebih sederhana. Ini mengacu pada situasi di mana dua atau lebih perusahaan disatukan melalui kemitraan atau pembelian.
Prosesnya bisa sangat rumit. Setiap organisasi akan memiliki brandingnya sendiri. Ini adalah protokol karyawan sendiri. Mungkin itu tumpukan teknologi sendiri. Apakah Anda membiarkan setiap perusahaan apa adanya? Berbeda dan otonom? Atau melelehkan semuanya menjadi satu perusahaan besar? Tidak ada satu jawaban yang cocok untuk semua. Pada artikel ini, kita melihat berbagai cara bisnis dapat berintegrasi dan apa yang dibutuhkan setiap skenario.
Kami juga akan melihat lebih spesifik apa arti situasi ini bagi organisasi perawatan kesehatan.
Tidak Ada Definisi Tunggal Integrasi Bisnis
Seperti yang kami singgung di pendahuluan, tidak ada satu cara yang harus dilakukan integrasi bisnis. Seringkali ketika satu perusahaan mengakuisisi perusahaan lain, pengalaman akhir pengguna pada dasarnya tetap sama. Sangat normal bagi pelanggan bisnis yang baru-baru ini diintegrasikan ke perusahaan lain untuk tidak pernah menyadari perubahan tersebut.
Berikut contohnya. Perusahaan cetak sesuai permintaan Printify dan Printful baru-baru ini mengumumkan integrasi. Kedua perusahaan menampilkan berbagai macam produk tanpa merek. Bisnis dapat menggunakan barang-barang ini dengan desain atau label yang ada dan menjualnya kepada konsumen dengan harga premium. Saat ini, ini sedang diluncurkan sebagai merger yang lembut. Kedua platform memiliki template desain uniknya sendiri. Pemilik bisnis yang menggunakan Printify mungkin tidak ingin mentransfer semua produk mereka ke Printful atau sebaliknya.
Namun, pelanggan sekarang memiliki akses ke produk kedua platform. Biasanya, tujuan dari setiap integrasi adalah untuk membuat transisi semulus mungkin baik untuk karyawan maupun pelanggan. Seringkali, ini berarti mempertahankan aspek individualitas antara bisnis yang digabungkan.
Tantangan Internal
Sementara merger bisa sulit bagi konsumen, sebagian besar komplikasi dirasakan secara internal. Bagi karyawan, merger dapat mewakili cara baru dalam melakukan sesuatu. Proses internal disesuaikan. Protokol berubah. Sulit untuk melebih-lebihkan betapa menantangnya merger teknologi. Jika setiap bisnis memiliki tumpukan teksnya sendiri, mengimpor data ke satu sumber dapat melibatkan kerja bertahun-tahun dan ratusan jam pelatihan.
Terkadang juga ada korban. Misalnya, jika kedua bisnis memiliki departemen akuntansi yang terpisah—seperti yang pasti akan mereka lakukan—pasti akan ada banyak redundansi personel yang akan diselesaikan.
PHK dan tingkat pergantian yang tinggi sangat tinggi selama periode integrasi.
Pada akhirnya, integrasi akan menghasilkan organisasi yang lebih kuat dan lebih menguntungkan. Namun, itu membutuhkan banyak waktu, uang, uang, dan kerja keras.
Untuk sistem perawatan kesehatan, situasi ini bisa sangat menantang. Anda tidak ingin rumah sakit Anda mengalami efisiensi yang berkurang bahkan selama satu hari, apalagi berbulan-bulan yang diperlukan untuk berhasil menavigasi integrasi yang rumit. Apakah situasi ini baik untuk pasien?
Ya!
Bayangkan sebuah rumah sakit kecil di Illinois Selatan. Terbatas pada satu gedung, lembaga kesehatan ini melihat ribuan pasien di kota Midwestern berukuran sedang. Tepat di seberang sungai di St. Louis, ada jaringan rumah sakit yang jauh lebih luas yang semuanya beroperasi di bawah organisasi yang sama. Organisasi ini mengakuisisi rumah sakit kecil di Illinois Selatan.
Sangat mudah untuk membayangkan betapa merepotkannya hal ini bagi pasien. Masalah integrasi teknologi. Hambatan komunikasi potensial. Di mana dulu Anda bisa menelepon dokter Anda secara langsung, sekarang panggilan Anda diarahkan ke pusat layanan pelanggan besar di Arizona.
Ini adalah kelemahan dari integrasi apa pun. Ditambah dengan frustrasi yang dirasakan penyedia perawatan saat mereka mencoba mempelajari sistem baru dan wajar untuk bertanya-tanya apakah kesalahan besar telah dibuat.
Sementara rasa sakit yang tumbuh pasti akan terjadi, manfaatnya pada akhirnya akan lebih besar daripada kontra ketika merger perawatan kesehatan dilaksanakan dengan baik. Pasien akan memiliki berbagai pilihan perawatan. Informasi mereka akan dengan mudah dibagikan di antara spesialis. Administrator rumah sakit akan memiliki kumpulan data yang jauh lebih luas untuk digunakan saat mereka mengubah proses mereka.
Secara internal, dokter dan pemimpin keperawatan juga harus memiliki akses yang lebih baik ke alat. Manfaatnya akan sangat menarik bagi orang-orang yang sebelumnya bekerja di rumah sakit yang lebih kecil. Berkat merger mereka akan memiliki sumber daya rumah sakit yang jauh lebih besar yang mereka miliki.
Kesimpulan
Integrasi seharusnya—mudah-mudahan—berakhir menjadi hal yang baik. Itu tidak berarti mereka mudah. Dalam pengaturan perawatan kesehatan, pasien dan perawatan prOvider sama-sama perlu menyesuaikan diri dengan perubahan. Namun, lebih banyak sumber daya dan spesialis hampir selalu lebih baik bagi komunitas yang mereka layani dalam jangka panjang.
Bahan utamanya adalah waktu. Pada akhirnya, segalanya akan berjalan menjadi lebih baik.
