Dalam upaya untuk menciptakan solusi satu atap untuk layanan kereta api end-to-end, Kementerian Perkeretaapian telah meluncurkan aplikasi super bernama ‘SwaRail’. Aplikasi baru, sekarang tersedia di Android dan iOS, mengemas ulang layanan aplikasi IRCTC Rail Connect dan memperkenalkan tambahan seperti pemesanan makanan untuk menghilangkan kebutuhan akan banyak aplikasi. Ini juga membawa antarmuka pengguna yang lebih bersih, yang menurut kementerian akan meningkatkan pengalaman pengguna.
“Inisiatif ini merupakan langkah signifikan untuk memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kenyamanan bagi pengguna kereta api,” kata Kementerian Kereta Api, menambahkan bahwa SwaRail Super App “menyediakan akses yang lebih cerdas, lebih sederhana, dan lebih efisien ke layanan Kereta Api India.”
Saat ini dalam pengujian beta, SwaRail Super App mengintegrasikan semua layanan yang dihadapi publik dari Kereta Api India ke dalam satu aplikasi, menawarkan layanan seperti reservasi tiket, pemesanan tiket dan tiket platform yang tidak dipesan, pertanyaan paket dan pengiriman, informasi kereta api dan pertanyaan status PNR, pesanan makanan di kereta yang memenuhi syarat, dan Rail Madad untuk manajemen keluhan. Kementerian telah mengundang pengguna untuk “mengalami” aplikasi dan memberikan umpan balik yang diperlukan untuk memperbaikinya. Ia menambahkan bahwa fase pengujian berada di bawah pengawasan ketat dan hanya setelah “evaluasi menyeluruh” versi publiknya akan diluncurkan.
Dikembangkan oleh Pusat Sistem Informasi Kereta Api (CRIS), SwaRail Super App memungkinkan pengguna untuk mengakses semua layanan menggunakan satu set kredensial, yang juga diterima di aplikasi Kereta Api India lainnya seperti IRCTC Rail Connect dan UTS Mobile App. Selain itu, pengguna dengan akun Rail Connect atau kredensial Aplikasi UTS yang sudah ada dapat “onboarding” Aplikasi Super tanpa memerlukan akun terpisah. Untuk keamanan ekstra, aplikasi ini mendukung m-PIN dan metode otentikasi biometrik ponsel.
SwaRail Super App juga mengintegrasikan R-Wallet, yang merupakan dompet digital yang menyimpan uang digital “untuk memfasilitasi pemesanan tiket.” R-Wallet yang ada dari UTS Mobile App akan ditautkan secara otomatis saat menggunakan akun yang sama di SwaRail Super App.
