Departemen Transportasi AS pada hari Jumat mengumumkan denda $ 2 juta terhadap JetBlue karena “mengoperasikan beberapa penerbangan yang tertunda kronis,” menandai hukuman pertama oleh agensi tersebut.
Maskapai penerbangan dilarang menawarkan jadwal yang tidak realistis yang tidak mencerminkan waktu keberangkatan dan kedatangan penerbangan yang sebenarnya, namun penyelidikan oleh DOT menemukan bahwa JetBlue mengoperasikan empat penerbangan yang tertunda kronis setidaknya 145 kali antara Juni 2022 hingga November 2023, menurut DOT.
Penyelidikan oleh agensi menemukan bahwa maskapai tersebut bertanggung jawab atas lebih dari 70% penerbangan yang tertunda secara kronis.
Maskapai harus membayar setengah dari denda secara tunai ke Departemen Keuangan AS, dengan $ 1 juta lainnya akan memberikan kompensasi kepada penumpang JetBlue yang dirugikan oleh penerbangan yang tertunda atau penerbangan di masa depan. Kompensasi di masa depan harus minimal $75 untuk setiap penumpang yang terkena dampak.
“Penundaan penerbangan kronis ilegal membuat penerbangan tidak dapat diandalkan bagi para pelancong. Tindakan hari ini membuat seluruh industri penerbangan memperhatikan bahwa kami mengharapkan jadwal penerbangan mereka mencerminkan kenyataan,” kata Menteri Transportasi AS Pete Buttigieg dalam sebuah pernyataan. “Departemen akan menegakkan hukum terhadap maskapai penerbangan dengan penundaan kronis atau praktik penjadwalan tidak realistis lainnya untuk melindungi persaingan yang sehat dalam penerbangan komersial dan memastikan penumpang diperlakukan secara adil.”
JetBlue mengatakan telah menginvestasikan puluhan juta dolar untuk mengurangi penundaan penerbangan selama dua tahun terakhir, dan telah melihat peningkatan yang signifikan pada tahun 2024.
“Meskipun kami telah mencapai penyelesaian untuk menyelesaikan masalah ini mengenai empat penerbangan pada tahun 2022 dan 2023, kami percaya akuntabilitas untuk perjalanan udara yang andal sama-sama terletak pada pemerintah AS, yang mengoperasikan sistem kontrol lalu lintas udara negara kami,” kata seorang juru bicara.
